Algemene Voorwaarden Speelpark De Flierefluiter
Speelpark de Flierefluiter wil kinderen gelukkiger maken!
Dit doen we door kinderen actief te laten spelen. Door actief spel, worden motoriek, zintuigen, taal, cognitie en sociale omgang bevorderd. Geluk van de kinderen straalt af op de ouders. Daarom geven we ouders rust, ruimte en overzicht. We motiveren samenspel, knipogen naar oalderwets spelen en bovenal: Kinderen laten we weer kind zijn!
Kinderen spelen steeds vaker achter of met een scherm en bewegen daardoor minder. Terwijl bewegen juist heel belangrijk is voor een kind. Daarom zorgen we dat kinderen bij ons in de speeltuin heel actief kunnen spelen. Er wordt in de toekomst wel meer gewerkt met moderne toepassingen zoals AR of VR. Dit altijd in combinatie met actief spelen.
Dit kan niet zonder spelregels. Daarom liggen voor u de algemene voorwaarden van Speelpark de Flierefluiter. Deze zijn van toepassing in alle gevallen dat gebruik gemaakt wordt van De Flierefluiter diensten.
Speelpark de Flierefluiter B.V. – KVK: 88408175 – BTW: NL864612485b01
Bij het verlenen van onze diensten worden persoonsgegevens verwerkt. In ons privacy statement kun je lezen hoe wij de persoonsgegevens verwerken. Het privacy statement heeft betrekking op alle diensten zoals in deze algemene voorwaarden benoemd.
De Flierefluiter heeft het recht deze algemene voorwaarden periodiek aan te passen.
In de gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, is het oordeel van Speelpark de Flierefluiter leidend.
Deze algemene voorwaarden zijn verdeeld in een aantal hoofdstukken. Ieder hoofdstuk heeft betrekking op specifieke dienstverlening van Speelpark de Flierefluiter.
Hoofdstuk 1: Reglement bij bezoek aan een park
Graag willen wij al onze gasten een plezierige dag bezorgen. Om dit te realiseren, verzoeken wij je om onderstaand parkreglement in acht te nemen. Met het betreden van ons Speelpark ga je akkoord met dit reglement.
Overtreding van dit reglement kan tot weigering van toegang, of verwijdering uit het Speelpark leiden. Indien sprake is van ernstige overtredingen, kunnen wij besluiten de politie in te schakelen.
1.1 Wanneer geldt dit parkreglement
Bij het kopen van een ticket, e-ticket of een lidmaatschap (hierna tevens aangeduid als “toegangsbewijs”) accepteert de koper uitdrukkelijk en zonder voorbehoud de toepasselijkheid van dit reglement.
Zodra de bezoeker het terrein van een park betreedt, daaronder begrepen de parkeerplaats, aanvaardt de bezoeker eveneens de toepasselijkheid van het onderhavige reglement en is de bezoeker verplicht alle voorschriften en de door onze medewerkers gegeven aanwijzingen stipt op te volgen. Voor alle gevallen en/of situaties waarin dit reglement niet voorziet, mogen de medewerkers aanvullende instructies geven.
1.2 Parkeren
Op onze parkeerplaats gelden dezelfde regels als op de openbare weg. Mocht je de verkeersregels en/of aanwijzingen op geplaatste (verkeers-)borden niet of slecht opvolgen, dan zijn wij gerechtigd het voertuig op jouw risico en op jouw kosten van de parkeerplaats te verwijderen.
Fietsen, brommers, bakfietsen, scooters en motoren moeten in de daarvoor bestemde stalling geparkeerd worden. Bussen parkeren achteraan op de parkeerplaats.
Zorg ervoor dat het voertuig goed is afgesloten en dat er geen kostbare goederen achterblijven. Voor diefstal uit of vernielingen aan jouw voertuig zijn wij niet aansprakelijk, tenzij de schade het gevolg is van een tekortkoming die aan de directie of onze parkmedewerkers is te wijten. Dit geldt ook indien schade wordt veroorzaakt door storm, brand, hagel, explosie of andere buitengewone gebeurtenissen.
Eventuele schade aan een voertuig dien je te melden vóór vertrek uit ons park, bij gebreke waarvan er überhaupt geen aansprakelijkheid van ons mogelijk is.
Houders van een (parkeer-)abonnement hebben geen voorrang en geen garantie op een (vaste) parkeerplaats, daarbij geldt: vol = vol.
1.3 Toegang tot een park
Toegang tot het park is altijd op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid. Ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en het gedrag van hun kinderen. Kinderen onder de leeftijd van 16 jaar, worden alleen toegelaten met toestemming van een volwassen begeleider en indien een volwassen begeleider telefonisch bereikbaar en oproepbaar is voor het desbetreffende kind.
Een park mag slechts betreden worden met een geldig toegangsbewijs. Het toegangsbewijs dien je tijdens het verblijf in het park te bewaren en op verzoek van een medewerker te tonen. Voor extra activiteiten in het speelpark kan aanvullend entreegeld worden gevraagd. De Flierefluiter is in geen geval verplicht om het entreegeld of lidmaatschapsgeld geheel of gedeeltelijk te restitueren.
Aan personen die onder invloed van alcohol of verdovende middelen blijken te zijn dan wel handelen, of in het bezit zijn van verdovende middelen, of op een andere manier de orde verstoren, kan de toegang geweigerd dan wel ontzegd worden.
Aan personen die geweld hebben gebruikt of zich anderszins hebben misdragen of, naar het oordeel van onze medewerkers, onderdeel uitmaken van een groep waarbij anderen zich als zodanig hebben misdragen, kan de toegang geweigerd dan wel ontzegd worden.
Honden zijn in ons park toegestaan mits aangelijnd, ze moeten buiten ons terrein worden uitgelaten. Graag melden bij de kassa entree bij het verlaten van ons terrein en/of het opnieuw betreden na het terrein tijdelijk te hebben verlaten.
Openingsdagen en/of -tijden kunnen gedurende het seizoen wijzigen. In verband met de veiligheid van onze bezoekers kunnen wij ervoor kiezen om geen bezoekers meer toe te laten, onder meer bij grote drukte.
1.4 Veiligheidsvoorschriften
De aanwijzingen van onze parkmedewerkers dienen, volledig en direct, opgevolgd te worden. Brandweervoorschriften en -aanduidingen dienen te allen tijde te worden opgevolgd.
Roken is op ons hele binnen- en buitenterrein niet toegestaan, behalve op het Rokersterras. Dit Rokersterras is met borden aangegeven en/of de plek is na te vragen bij onze medewerkers.
Het is verboden om vuur te maken op ons terrein. Eigen barbecues, gasstellen of andere warmtebronnen zijn verboden, behalve op de camping op uw eigen kampeerplaats.
Het gebruik van hard- en softdrugs, of zelf meegebrachte alcohol, is niet toegestaan. Het is verboden lachgasflessen en waterpijpen mee te nemen of te gebruiken op het terrein.
Het bezit en het dragen van wapens of gevaarlijke voorwerpen is verboden tijdens het bezoek aan ons park.
Het gebruik van drones is niet toegestaan, tenzij er (schriftelijk) toestemming door de directie is verleend.
Fysiek of verbaal geweld, dan wel anderszins ongewenst gedrag jegens andere bezoekers of ons personeel, of eigendommen van het park, wordt niet getolereerd. Indien nodig zal de politie worden ingeschakeld.
Afval dient in de op ons park aanwezige afvalbakken gedeponeerd te worden, uiteraard dient met hierbij rekening te houden met brandveiligheid en voorkomen van scherpe voorwerpen.
Het is verboden om van de paden af te gaan, behalve op de aangegeven plekken.
We vragen bezoekers om onze dieren op het terrein met respect te benaderen en te behandelen. Volg altijd de aanwijzingen op van ons personeel.
Het parkterrein wordt zorgvuldig onderhouden. Indien je toch wordt geconfronteerd met een onveilige situatie en/of schade, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij een van onze medewerkers. Ook ingeval je zelf schade veroorzaakt, verzoeken wij je dit bij een van onze medewerkers te melden voordat je het terrein verlaat.
1.5 Overlast en parkverbod
Het is bezoekers niet toegestaan om zich zodanig te gedragen, dat zij daarmee overlast voor andere bezoekers of medewerkers van het park veroorzaken. Of sprake is van overlast wordt door een medewerker vastgesteld.
Wanneer sprake is van overlast en/of het niet naleven van dit parkreglement dan zal aan de veroorzaker éénmaal een waarschuwing gegeven worden. Houdt de overlast dan niet op, dan zal de overlastgever uit het park verwijderd kunnen worden. Zo nodig wordt daarbij de politie ingeschakeld. Een dergelijke verwijdering geeft geen recht op restitutie van de entreeprijs dan wel enige mogelijke schadeloosstelling.
Indien sprake is van ernstige misdragingen en/of herhaaldelijk niet naleven van het parkreglement, dan zijn wij gerechtigd een Speelparkverbod op te leggen. In eerste instantie voor de duur van één jaar. Indien na het eerste Speelparkverbod van één jaar weer sprake is van misdragingen en/of niet naleven van het parkreglement dan kan een levenslang parkverbod opgelegd worden. Een dergelijk parkverbod kan ook worden gecommuniceerd met onze partnerparken en partnerbedrijven, waarvan steeds een actueel overzicht op de website te vinden is. Indien een persoon de toegang is ontzegd tot een partnerpark dan heeft deze persoon ook geen toegang meer bij Speelpark de Flierefluiter.
1.6 Toezicht
Iedere bezoeker is in de eerste plaats zelf verantwoordelijk voor de eigen veiligheid.
Er zijn zowel zichtbaar als niet-zichtbaar camera’s aanwezig ter bescherming van ieders veiligheid en eigendommen. Bij een bezoek aan een park aanvaardt u daarom dat u gefilmd kunt worden.
Er zijn in het speelpark geen badmeesters aanwezig. Ook geoefende zwemmers wordt geadviseerd niet alleen te zwemmen.
Voor personen die geen zwemdiploma bezitten, worden zwembandjes of een zwemvest dringend aanbevolen.
1.7 Attracties en activiteiten
Voor zover niet anders aangegeven, staan de attracties en overige voorzieningen ter beschikking aan de bezoekers. Voor sommige activiteiten kan een extra vergoeding worden gevraagd.
Gebruik van de speeltoestellen en (deelname aan) andere activiteiten in het Speelpark is altijd op eigen risico.
Bij het gebruik van de speeltoestellen en overige voorzieningen dienen de aanwijzingen/gebruiksregels, die op de borden zijn weergegeven of door de parkmedewerkers worden aangegeven, te allen tijde opgevolgd te worden.
Voor een aantal speeltoestellen of activiteiten gelden beperkingen voor het gebruik of deelname, bijvoorbeeld een minimale of maximale lengte of leeftijd.
Onze parkmedewerkers zijn bevoegd een speeltoestel of activiteit van ons Speelpark naar eigen inzicht buiten gebruik te stellen/houden, zonder dat dit enig recht geeft op restitutie van (een deel van) het entreebewijs.
Delen van ons Speelpark, zoals het Blagenparadijs en het PeuterPretPlein, zijn alleen toegankelijk voor kinderen tot een bepaalde leeftijd en hun meerderjarige begeleiders.
1.8 Schade en Aansprakelijkheid
Het gebruik van speeltoestellen geschiedt geheel voor eigen risico. Ook zwemmen, voetballen en andere vormen van sport en spel zijn geheel op eigen risico.
De Flierefluiter is niet aansprakelijk voor schade, ongeval, verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van de directie of medewerkers van Speelpark de Flierefluiter.
De Flierefluiter is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade en inkomstenderving.
Voor zover De Flierefluiter toch aansprakelijk zou zijn geldt, dat De Flierefluiter maximaal aansprakelijk is voor het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald aangevuld met het bedrag van het eigen risico.
Wanneer een bezoeker De Flierefluiter aansprakelijk wil stellen voor schade, dan moet een melding van schade uiterlijk binnen twee weken nadat de schade zich heeft voorgedaan, gemeld worden. Na die termijn kan schade niet meer verhaald worden op De Flierefluiter.
Indien een bezoeker zelf schade heeft toegebracht in een park, dan dient de bezoeker hiervan onmiddellijk melding te maken bij een medewerker.
Wij adviseren om bij de keuze van te dragen kleding rekening te houden met de veiligheid. Te denken valt hierbij aan het niet dragen van o.a. ringen, kettingen, armbandjes, veiligheidsspelden, hoofddoeken en andere evt losse kleding bij het gebruiken van speeltoestellen of deelnemen aan activiteiten.
1.9 Promotie en filmopnames
Het bedrijven van promotie of het verkopen van diensten en/of artikelen op de parkeerplaats en in ons park, is zonder (schriftelijke) toestemming van de directie niet toegestaan.
Het is mogelijk dat tijdens je bezoek aan ons Speelpark film- en beeldmateriaal door of namens De Flierefluiter gemaakt wordt, wat als promotie en/of verkoopmateriaal gebruikt kan worden. Hieraan kunnen géén rechten worden ontleend. Te allen tijde kunnen er (televisie)opnames in het park plaatsvinden. Als je niet in beeld wenst te komen, mijd dan de locaties waar een filmploeg aan het werk is.
Het maken van foto’s en films is toegestaan, mits voor privédoeleinden.
Het is verboden om zonder voorafgaande toestemming van De Flierefluiter opnames te maken voor commerciële doeleinden. Publicatie van beeld- en/of geluidsmateriaal met daarop het terrein e/o bedrijf is verboden, tenzij De Flierefluiter vooraf (schriftelijk) toestemming heeft verleend.
1.10 Verhuur
De Flierefluiter geeft haar bezoekers de mogelijkheid om bepaalde producten te huren. Daarbij gelden de volgende voorwaarden.
Het gehuurde product mag slechts gebruikt worden overeenkomstig de normale bestemming en moet bij de verhuurder in de staat waarin het product werd ontvangen, worden ingeleverd. De huurder is aansprakelijk voor beschadigingen aan of verlies van het product of onderdelen daarvan. De huursom wordt bepaald aan de hand van de bij het aangaan van de huurovereenkomst bij de verhuurder geldende tarieven, zoals deze duidelijk vermeld zijn of ter inzage liggen. De huursom wordt vooraf voldaan, tenzij anders is weergegeven.
Het product moet bij een afgesproken locatie worden ingeleverd. Een eventuele waarborgsom strekt tot betaling van al hetgeen de huurder aan de verhuurder verschuldigd is uit hoofde van de huurovereenkomst onverminderd de verplichting van de huurder het eventueel na verrekening met de waarborgsom resterende bedrag contant te voldoen, onverminderd het recht van de verhuurder op volledige schadevergoeding.
1.11 Online tickets
Het is mogelijk via onze website / internet tickets te kopen. Deze e-tickets worden voorzien van een unieke code. De e-tickets zijn na betaling direct te downloaden en de e-tickets worden digitaal verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De koper is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een geldig e-mail adres.
De koper dient zijn e-ticket op zijn telefoon laat scannen. Een andere mogelijkheid is dat de koper de e-tickets zelf in goede kwaliteit af kan drukken en meeneemt naar de entree van het park. Hier worden de e-tickets gecontroleerd. Elk e-ticket is slechts eenmaal te gebruiken. Het e-ticket verliest zijn geldigheid bij het verlaten van het park.
De barcodes op de e-tickets mogen niet gevouwen of beschadigd worden. Bij onleesbare tickets kan de toegang tot het park worden geweigerd.
Op de aankoop van de e-tickets op datum is de wettelijke bedenktijd van het aantal dagen volgens de ‘Wet Kopen op Afstand’ niet van toepassing wegens de beperkte geldigheid van de e-tickets. Wij behouden ons het recht voor zonder opgaaf van reden een bestelling te weigeren dan wel te annuleren.
Indien door technische storingen van welke aard dan ook de betaling niet, niet juist of niet tijdig verwerkt en/of geautoriseerd kan worden is jouw e-ticket niet geldig, wij aanvaarden ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van De Flierefluiter e-tickets voor commerciële doeleinden te gebruiken. E-tickets kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties en/of kortingsacties, behalve als anders is vermeld. Indien de geldigheidsdatum van de e-tickets is verlopen is het niet per definitie mogelijk deze om te ruilen en bestaat er niet per definitie recht op restitutie.
Indien een reservering wordt afgezegd door degene die heeft geboekt, krijgt de persoon een vrijkaart of een wijziging naar een nieuwe datum. Vervangende datum wordt in overleg met de bezoeker(s) bepaald.
1.12 Online reserveren voor groepen
Bij online reserveren voor groepen geldt naast de elders in dit parkreglement vermelde regels, dat het aantal aanwezige personen op de dag van bezoek wordt geteld. Om als één groep aangemerkt te worden en hierbij gebruik te kunnen maken van het groepsentreetarief,
dient men gelijktijdig te komen. De hoofdboeker of de eerste aanwezige persoon van de groep betaalt voor alle aanwezige personen in de groep.
Indien het aantal bezoekers minder is dan het aantal dat was gereserveerd, hoeft slechts voor dit lagere aantal te worden betaald. Indien het aantal bezoekers meer is dan het aantal dat was gereserveerd, betaalt men het daadwerkelijke aantal bezoekers in de groep.
Annuleren van een groepsreservering is kosteloos toegestaan, mits de annulering uiterlijk 24 uur voor de gereserveerde datum schriftelijk aan De Flierefluiter is doorgegeven.
1.13 Overmacht
Indien wij door overmacht niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen bestaat er geen recht op restitutie en/of (schade)vergoeding.
Onder overmacht wordt in dit reglement verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen, maar waardoor wij niet in staat zijn onze verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen: brand, ongeval, ziekte, pandemie, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen, haperende techniek, het voorkomen van gezondheidsrisico’s en dergelijke.
Wanneer een speeltoestel is gesloten wegens defecten of (gepland) onderhoud, dan geeft dat de bezoeker geen recht op restitutie. Bezoekers met een e-ticket kunnen wel kiezen om het park op een andere dag te bezoeken voordat zij het park hebben betreden. In dat geval kunnen zij contact opnemen met De Flierefluiter teneinde de bezoekdatum kosteloos te laten wijzigen naar een vervangende datum in hetzelfde kalenderjaar.
1.14 Overige
Bezoekers dienen op het terrein gevonden voorwerpen af te geven aan onze medewerkers. In gevallen waarin dit parkreglement niet voorziet, geldt het oordeel van onze parkmedewerkers.
Toezeggingen van medewerkers van De Flierefluiter zijn slechts bindend, indien deze schriftelijk (waaronder per e-mail) aan de bezoeker zijn bevestigd.
De ongeldigheid van enig beding in dit parkreglement laat de geldigheid van alle overige bedingen onverlet.
Wij wensen je plezierige uren toe en hopen dat dit parkreglement daar aan zal bijdragen.
Hoofdstuk 2: Lidmaatschap
2.1 Lidmaatschap
Iedereen heeft de mogelijkheid om lid te worden van Speelpark de Flierefluiter. Op onze website www.flierefluiterraalte.nl/flierefluiter-lidmaatschap staan de verschillende lidmaatschappen, de lidmaatschapskosten en de voordelen die een lidmaatschap oplevert. De kosten van een aflopend lidmaatschap worden bij afsluiten direct betaald per IDeal. De kosten van een doorlopend lidmaatschap worden via automatische incasso jaarlijks of maandelijks geïncasseerd, afhankelijk van het gekozen lidmaatschap.
Voor de leden gelden de onderstaande aanvullende voorwaarden. Bij een bezoek aan Speelpark de Flierefluiter, is het parkreglement zoals in hoofdstuk 1 weergegeven, van toepassing.
2.2 Persoonlijk lidmaatschap
Een lidmaatschap geeft recht op gratis entree bij De Flierefluiter voor de duur van je lidmaatschap. De digitale pas wordt ter controle aan de kassa entree gescand door onze medewerkers.
Een lidmaatschap is strikt persoonlijk. Bij de lidmaatschapspas behoort bij een bezoek aan een park, een recente foto afgebeeld te zijn van de houder van het abonnement. Lidmaatschapspassen van kinderen 2 t/m 16 jaar mogen niet worden gebruikt door derden, worden verhandeld en/of worden doorverkocht. Er kan naar legitimatie worden gevraagd. Het lidmaatschap kan beëindigd worden wanneer het lid in strijd handelt met het parkreglement.
Een lidmaatschap van de volwassene is aan toonder. Per bezoek kan 1 volwassene het lidmaatschap gebruiken voor gratis entree.
Ter identificatie van een lid dien je op ons verzoek een hoofddeksel, zonnebril of andere gezicht bedekkende kleding tijdelijk af te doen. De houder van het lidmaatschap is er zelf verantwoordelijk voor dat de foto op zijn abonnementspas overeenkomt met het uiterlijk van de houder gedurende de abonnementsperiode.
Een lidmaatschap is niet geldig bij schoolreisjes en geeft geen extra voordeel op overnachtingen op de camping.
Een betaald lidmaatschap geeft de houder gedurende een bepaalde periode toegang tot Speelpark de Flierefluiter en daarnaast korting en andere voordelen bij een bezoek aan onze partners.
De huidige partners en voordelen zijn te vinden op de website https://flierefluiterraalte.nl/flierefan-voordelen/
Reserveren voorafgaand aan je bezoek is niet verplicht maar wel verstandig, want vol=vol
2.3 Looptijd lidmaatschap
Het lidmaatschap Guusje is een doorlopend lidmaatschap van minimaal 12 maanden met een automatische maand-incasso en loopt door totdat jij het lidmaatschap stopzet. Dit lidmaatschap is vanaf 11 maanden maandelijks opzegbaar.
Het lidmaatschap Karel is een doorlopend lidmaatschap van minimaal 12 maanden met een automatische jaar-incasso en loopt door totdat jij het lidmaatschap stopzet. Dit lidmaatschap is vanaf 11 manden opzegbaar.
Het lidmaatschap Mientje is een eenmalig lidmaatschap van 12 maanden en stopt na afloop vanzelf.
Als u een automatische incasso hebt afgesloten kunt u na 11 maanden het lidmaatschap opzeggen via Mijn Fliere Omgeving. Daarna wordt er geen geld meer van uw rekening geïncasseerd. Indien er wel geld van uw rekening is afgeschreven en u wilt toch geen lid meer zijn, dan kunt u binnen de wettelijke periode het geïncasseerde geld terug laten storten. Dit regelt u met uw bank.
In alle gevallen van niet betalen, omdat of de automatische incasso is mislukt of door je is teruggeboekt of je er voor kiest om de factuur niet te betalen, wordt je lidmaatschap door De Flierefluiter opgezegd. Opzegging van het lidmaatschap dient via Mijn Fliere Omgeving te gebeuren.
2.4 Beëindiging lidmaatschap door Speelpark De Flierefluiter
De Flierefluiter heeft het recht om een lidmaatschap te beëindigen, zonder dat recht bestaat op een vergoeding in de onderstaande gevallen:
- Bij niet betalen van de verschuldigde lidmaatschapskosten
- Bij beëindiging van het lidmaatschap wegens misdragingen, waaronder overlast begrepen, een en ander ter beoordeling van De Flierefluiter
- Bij overtreden van het parkreglement zoals in hoofdstuk 1 weergegeven.
Als na beëindiging van het lidmaatschap Speelpark De Flierefluiter wordt bezocht, en de geldigheid van het lidmaatschap is / blijkt bij controle te zijn verlopen, worden de entreekosten van kassatarief in rekening gebracht .
© De Flierefluiter 2025
Versie 1.1 – November 2025
